加入送餐志愿者隊伍的“小保長”
我是由川，中國科學院上海技術物理研究所工程一室職工。自園區實行封閉管理以來，我和很多同事一樣，堅守崗位，因為我們承擔的科研項目不能按下“暫停鍵”。起初，我只擔任部門“保長”的角色，職責是安頓好工程一室在所職工的工作和生活。這其實是一件輕松的差事，最初只是每天提醒大家核酸檢測，然后統計上報檢測結果。
四月初，所里進一步升級了疫情防控等級，全部樓棟實行靜態管理，餐食由餐飲公司統一配送，一時間盒飯從所門口到大家餐桌的距離，顯得那么遙遠。工會主席李向陽老師親自帶隊送餐，臨時組建的送餐志愿者小隊奮戰了3個小時，才將這些盒飯全部發放到每棟樓。盡管大家付出了巨大的辛苦，結果卻意外地打擊人：很多人反饋送飯太慢，晚上8點才收到晚餐；還有少數人根本沒收到晚餐；有些樓棟收到餐食數量過多，卻沒有退回渠道；有的樓棟餐食數量不夠，“嗷嗷待哺”。明明送餐組志愿者付出了很大的辛苦，卻還是沒有讓大家滿意地吃好晚餐。為此，他們傷心自責，但還要拖著疲憊的身軀迎接第二天更加沉重的任務。
深夜，在職工宿舍享受安飽的我，被他們的精神打動著，望著窗外夜色，突然想到：這種情況，難道不是真英雄扶危濟困，大顯身手的機會嗎？如果我去當志愿者，能夠幫助所里走出當前的困境，將是一件多么光榮和有成就感的事情??！如果我對累死累活的志愿者不聞不問，對那些吃不上飯的同志們不理不睬，對潛在的病毒傳播風險漠不關心，心安理得享受“保長”榮譽，我又將怎樣坦然面對自己？
毛主席說：“沒有調查，就沒有發言權”。我必須深入送餐一線去尋找問題，去了解到底是什么影響了送餐進度，是什么讓志愿者如此辛勞，又是什么導致了錯送少送。凌晨00:30，微信群里開始招募第二天的送餐志愿者，我毫不猶豫地報名了。
送餐也需要“最優算法”
第二天的送餐工作仍由李向陽老師帶隊，孫勝利副所長現場指導，張其帥、田啟智、宋崇金等同志參與送飯工作。我們仔細對照著送餐表，上面按照數字順序羅列著樓號以及對應送餐數量。我們按照樓號順序進行送餐，在院子里幾經折返，早餐從7:20一直送到9:40才完成。
太陽逐漸升到了頭頂，熾熱的陽光照得志愿者大汗淋漓，喘著大氣話都說不出口，一張嘴便是咸味夾雜著苦澀的汗水涌了進來。所領導表揚了我們志愿者無私奉獻的精神，如一縷清風吹進了大家的心田。然而我卻高興不起來，我對李向陽老師說：“咱們送得太慢，大家一直等到10點才吃上早餐，會有意見的?！?/span>
是的，我當時覺得這次的送餐行動太失敗了。志愿者辛勤付出確實值得鼓勵，毫無疑問，他們的熱情和金子心都是無價之寶。盡管如此，送餐流程大費周章，志愿者勞心費力，沒能及時吃上早餐的人們又怎么可能滿意？以后如果每天10點吃早餐，下午2點吃午餐，晚上8點吃晚餐的話，怎么保障正常的生活秩序？志愿者的身體又能否承受？
我當場提出了我的想法。首先，按照樓號送餐，需要經常折返，不如設計線路，盡可能一條龍送餐，不走回頭路。其次，志愿者一共4個人，可以分頭行動，效率翻倍，節約時間。第三，明確送餐點位，標注好送餐數量，精確收發。最后，明確了樓長收餐分發制度。經過午餐發放的“試運行”后，我又完善優化了方案，并形成《虹口園區送餐流程》文件。
在有關所領導的支持下，該方案于當日晚餐開始實施，我負責現場指揮。晚餐送餐開始于17：30結束于18:10，僅僅40分鐘就完成了所有樓棟的晚餐配送?？吹酵緜兺砩?span lang="EN-US">6點都能收到食品，我的心情無比振奮，感覺自己真的為大家做了點什么。同時志愿者的工作也輕松了不少，少跑了很多冤枉路。這天我明白了一個道理：如何用最小的代價，換取最大的成功，只有大家都滿意，才能真正把工作做好。
送餐志愿者剪影
新身份：核酸檢測志愿者
第二天，正當我正“得意”地進行送餐時，聽到了另一個消息。有穿著“大白服”的核酸檢測志愿者，因為烈日炎炎，中暑后當場暈倒。我當時想，所里需要我來貢獻力量的地方還有很多，如果能讓核酸志愿者的工作也輕松一點，那是一件多么值得自豪的事情??！
于是我主動提出，想做核酸檢測志愿者。負責組織核酸檢測的老師勸我珍惜體力，我卻好意回絕了。因為我實在是想體驗一下核酸志愿者的辛苦?！皠e人嚼過的饃沒有味道”，我不能親身體驗一下，又怎能了解其中辛酸，又能提出改進方案呢？
機會很快就來了，當天協助掃碼崗、引導隊列的崗位有1人空缺，我立刻走馬上任。太陽火辣辣的，防護服就像桑拿房，我身上全是汗，防護面具上全是蒸汽，眼鏡上也都是蒸汽，導致我的視野里一片白花花根本啥也看不見，眼鏡架不停順著濕透的鼻梁往下滑。我仔細觀察核酸的流程：每10人一組，1號需要拿一個試管，10號需要在手背上貼條。此前，我從未注意到這些細節，大多數人都不知道。過程中發現，1號經常不知道他自己需要拿試管，盡管我一直在喊“拿著這個試管”，對方還是一臉茫然；有時，我對著10號大喊了三遍“伸出手背”，對方不但一臉懵地傻看著我，還試圖跟上前面的隊列；有些待檢人員還會擅自改變排隊順序。很多人沒有提前準備好“健康云”，直到掃碼的時候才掏出手機。有些人掃碼時手抬得老高，志愿者根本掃不到，我得一個勁跟他喊“低點兒，低點兒”。
這次核酸志愿者的體驗，讓我很快意識到問題所在。群眾對核酸流程不了解，配合度不夠，是導致核酸檢測速度慢的原因，從而間接導致志愿者長時間在崗，體力虛脫。應該加強對在園人員的宣傳，講清楚核酸檢測流程，號召大家積極配合工作。
4月11日園區線上疫情防控工作會議上，孫所長讓我把這些情況向大家進行匯報，我在會上介紹核酸檢測流程細節的同時，把志愿者的辛勞講述給與會的每個人聽，我相信志愿者們一定會感覺到由衷欣慰，因為他們的付出真的應該得到每一個人的信任、支持和肯定。
核酸檢測志愿者剪影
又一個新身份：物資運輸志愿者
接下來一段時間，所里來了很多物資，不僅是防疫物品，還有很多生活物品。也就誕生出第三類志愿者崗位——物資運輸志愿者。毫無疑問，這次我又想參加。哪怕我能做一點工作，積累一些經驗留分享給大家，也是非常有意義的。這時候我的思維方式，有點像操心的家長。志愿者同志們每天和我一起工作，猶如兄弟一般。我對兄弟自然是無比珍惜，生怕他們受累，又怕他們白忙乎一場。我開始思考如何省時省力，又要把事情辦好。
物資搬運志愿者數量不多，大家的工作很辛苦。大多數志愿者，早上去送飯，又去站核酸崗，接著去送午餐，然后搬運物資，再送晚餐，然后繼續搬運物資。連續好幾天都忙到夜里23點才結束。這其中的最典型的就是張其帥同志，從早到晚忙個不停，幾乎參加了所有志愿者項目。我總是擔心他累倒了，病倒了。送飯的時候，我總不忍心給他安排工作。
在運送物資的過程中，有個別部門訂購了分量沉重但非生活必需的物品，比如：水果，汽水。我當時非常氣憤，不停向領導反饋，要求停止運輸“非必須品”。志愿者穿著密不透風的防護服，忍受著酷暑，從運輸到分發，忙碌到深夜，只為個別人能夠吃到“改善型食品”，這不公平！
好在人事處、綜合管理部和李向陽老師都非常贊同我的想法，經他們多方協調，園區很快制止了非必需品的采購。雖然很多人不明白我的苦衷，但請相信這一切都是為了珍惜志愿者，珍惜我們最寶貴的人。志愿者的勞動值得最高的表揚，需要更多的體諒。多吃一份苦，我們的心就離志愿者更近一步；少償一份甜，就是夏天里清風，吹到志愿者的心田。在微信群里多喊一聲“辛苦”，多說一句“謝謝”，絕不止是表面上的客套，每一句表揚的話，所有感激的話，都讓志愿者感受到尊重和榮譽，更加堅定信念去為服務人民。尤其在這樣困難的時候，志愿者工作在最危險的前線，應該得到更多體諒和珍惜。
回看我的志愿者歷程，起初是想做出點事情而參加志愿者工作，然而越是深入一線，越是體會到工作本身的危險。每天看著新聞里的感染數據不斷激增，聽著陽性患者的傳播軌跡，想想新冠帶來的死亡，重癥，后遺癥，我真的很害怕，甚至寢食難安。仿佛只有穿上白色防護服才能給我帶來一絲安全感，于是經常舍不得脫下來。每次做完志愿者回來，我都把所有的衣服脫了，丟進洗衣桶，用消毒液浸泡；不停用酒精清洗面部和手臂；盒飯都是加熱到燙手才敢吃；物資都會小心地噴灑消毒液，靜置一整天才敢用手去碰。
物資運輸志愿者剪影
請珍惜志愿者，讓我們彼此守護
志愿者就是守護者，守護的不僅是群眾，守護的也是我們自己。當我發現，我們的志愿者工作其實是缺乏防護意識和手段之后，我反復學習了防疫知識，包括防護服的穿脫，含氯消毒劑的使用，噴霧消殺的方法，如何判斷是否防疫安全。我開始主持職工宿舍進行每日消殺工作，安排同志們輪班值日。
在參加志愿者工作的歷程中，我體會著志愿者和服務對象的密切關系，我覺得我們彼此都是對方的守護者，沒有人可以“獨善其身”。我們本質上休戚與共：如果放任病毒肆虐，最終誰都無法幸免；如果我們失去了志愿者，誰來保證我們的生活？每個人都應該去體諒、理解、關心、愛護志愿者，做他們的守護者。
我寫這篇自述，目的不光是要表揚我們志愿者，更希望大家能夠珍惜我們的志愿者。在此，我想號召大家都來做守護者，和志愿者們感同身受，好比戰士要愛惜自己的盾牌，鳥兒要愛惜自己的羽毛，而志愿者就是我們的盾牌和羽毛。讓我們彼此珍惜，成為對方的守護者，這樣大家才能在寒冬中獲得溫暖，彼此堅守，熬到那春暖花開的季節。
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